Лояльность, счета и онлайн-продажи

«Действует в локациях»

У типа карты, сертификата, абонемента и типа счёта — свой список филиалов. Бонусы по карте, отмеченной для всех филиалов, тратятся в любом из них; если у каждой акции своя локация начисления, а тип карты открыт для всех — накопленным по всем акциям бонусом можно платить где угодно.

Откуда берутся цифры для накопительных акций

«Вся сеть» — считает визиты по всем филиалам; «Активные локации» — только по отмеченным в «Действует в локациях» (так по умолчанию у нового типа карты); «Карта лояльности» — по локациям самой карты. Дата начала учёта отрезает историю: визиты до неё в накопительный итог не попадают.

Купили в одном филиале — используют в другом

Сертификат или абонемент можно продать в одном филиале и погасить в другом — это не зависит от настройки. Отдельно решается, где клиенту разрешат менять баланс и срок: «Ни в одной», «Только в филиале продажи» или «Во всех филиалах сети»; в самой сети правку можно всегда, вне зависимости от этой настройки.

Фильтры сетевых списков

У сертификатов, абонементов, карт и транзакций — отдельные фильтры «Место продажи» и «Место использования», это разные филиалы. Кнопки «Выдать карту» в сетевом списке нет: выдача — только из карточки клиента или загрузкой из Excel.

Счета клиентов: тип — в сети, операция — в филиале

Тип счёта заводится в сети и открывается только для выбранных филиалов. Открыть счёт, пополнить его и списать с него можно только в филиале клиента; в сети виден общий список счетов и операций, но без кнопки пополнения.

Онлайн-продажи и выручка по филиалам

Деньги от онлайн-продажи абонементов и сертификатов идут в одну выбранную локацию — там же заводится отдельная касса. Разнести выручку по нескольким филиалам можно только отдельной сетью на каждый филиал: всё, что продаётся в такой сети, действует лишь в её единственном филиале.

Кнопка продажи в виджете

В общем сетевом виджете кнопку продажи абонементов и сертификатов отдельно не включить: если сеть для продаж указана в форме конкретного филиала, кнопка появляется только когда выбран этот филиал; чтобы она была у всех филиалов, сеть нужно указать в форме каждого из них.

Платёжная система в нескольких филиалах

Если платёжная система уже подключена в одном филиале, при подключении во втором владелец выбирает: «Использовать тот же аккаунт» (одно юрлицо на все филиалы) или «Создать новый» (другое юрлицо или отдельная сеть). Тот же выбор действует и для аккаунта онлайн-продаж.

Сетевые типы в филиале

Абонемент или сертификат, заведённый в сети, появляется в филиале готовым товаром — в «Товары» отдельной группой «Абонементы Сеть …» — и его сразу можно продать в журнале через «Продать».

Старая лояльность филиала и сетевая

В филиале остаётся отдельный раздел «Программа лояльности» — он появился раньше сетевого и умеет меньше: только автоскидки по категориям и классам клиента и SMS об окончании скидки. Обе системы работают вместе, но новые акции и карты настраиваются уже в сети.

Уведомления сетевой лояльности — только в сети и по SMS

Уведомления по сетевым картам, акциям и абонементам настраиваются здесь, а не в «Уведомлениях» филиала, и уходят с названием сети в тексте. Напоминания клиенту в нашем приложении — пуш, а не SMS.

В акции — только сетевые услуги и товары

Локальную услугу или товар нельзя выбрать в акции, сертификате или абонементе, пока они не стали сетевыми (перевод — через «Миграцию»). Если в акции отмечена только категория, она действует на все её услуги — и сетевые, и локальные.